Im Rahmen des BCC-DemoRoom-Zyklus möchten wir Sie zum Webinar mit dem Titel “Wie kann das SAP-System effektiv mit dem SAP Anwendungssupport der BCC genutzt werden” herzlich einladen.
Der SAP Anwendungssupport (auch Unterstützung der SAP-Anwender genannt) ist ein vom BCC-Outsourcing-Zentrum angebotener Dienst der Remote-Hilfe für die SAP-Anwender während ihrer Nutzung des Systems. In der Tat beinhaltet der SAP Anwendungssupport Dutzende von verschiedenen Aktivitäten, in denen die BCC-Serviceberater die Kundenmitarbeiter entlasten können. Die Unterstützung wird mittels dedizierter Service-Berater-Teams auf Grundlage der SLA-Bestimmungen mit garantierten Reaktionszeiten und Bereitstellung von Lösungen erbracht.
Zu den Beispielsbereichen der Unterstützung zählen:
- Unterstützung der Benutzer von SAP-Systemen
- Behandlung von Problemen, die in den benutzten SAP-Systemen auftreten
- Unterstützung bei ausgewählten Geschäftsprozessen
- Behandlung von Serviceproblemen mit garantierten Lösungszeiten
- Unterstützung bei den Hinweisen und System-Updates
- zyklische Überwachung der Systemaktivitäten
- breites Spektrum der kleinen Entwicklungsarbeiten
- Aktivitäten verbunden mit der Systemdokumentation
- Durchführung der Audits und Verifizierung in folgenden Bereichen
- Identifizierung von Bereichen, die eine Optimierung bedürfen
- Unterstützung der Tests beim Kunden
- Beratungen und Workshops
Während des Webinars werden Sie die einzigartige Gelegenheit zur Bewertung haben, inwieweit unser Anwendungssupport Ihrem Unternehmen konkrete Vorteile bringen kann. Sie werden sich auch mit der Anhäufung guter Praktiken einer professionellen Service-Organisation vertraut machen können, die täglich für Dutzende SAP-Kunden tätig ist. Wir hegen die Hoffnung, dass wir Sie dadurch zu weiteren Gesprächen mit uns überzeugen können. Unser Ziel ist die gemeinsame Maßschneiderung des Anwendungssupports in dem von Ihnen erwarteten Umfang.
Das Webinar wird am 9. Mai um 11:00 Uhr stattfinden. Wir laden Sie herzlich ein, sich zu registrieren und möchten Sie bitten, unsere Einladung auch an andere Personen aus Ihrer Firma, die sich für das SAP-Thema interessieren könnten, weiterzuleiten.