W ramach BCC Webinars zapraszamy Państwa na webinar "Korzystaj z systemu SAP efektywniej z serwisem aplikacyjnym SAP z BCC".
Serwis Aplikacyjny SAP to realizowana przez Centrum Outsourcingowe BCC usługa zdalnej pomocy użytkownikom SAP w trakcie korzystania przez nich z systemu. Wsparcie obejmuje kilkadziesiąt różnych czynności, w których konsultanci serwisowi BCC mogą pomagać czy też wyręczyć pracowników klienta. Usługa jest świadczona przez dedykowane zespoły konsultantów serwisowych, w oparciu zapisy SLA zawierające gwarantowane czasy reakcji i dostarczenia rozwiązań. Oznacza to dla firm korzystających z SAP:
- sprawniejszą, bardziej wydajną i komfortową pracę użytkowników
- koncentrację użytkowników na podstawowych obowiązkach (zamiast – na rozwiązywaniu problemów z pracą z systemem)
- lepsze dostosowanie systemu do zmieniających się potrzeb (dzięki ścieżce szybkiego rozwoju drobnych funkcjonalności w ramach umowy serwisowej)
- lepsze wykorzystanie potencjału posiadanych rozwiązań SAP
Przykładowe obszary wsparcia to:
- wsparcie pracy użytkowników systemów SAP
- obsługa problemów występujących w użytkowanych systemach SAP
- wsparcie wybranych procesów biznesowych
- obsługa problemów serwisowych z gwarantowanymi czasami rozwiązania
- wsparcie w zakresie not i aktualizacji systemowych
- cykliczne monitorowanie działań systemowych
- szeroki zakres prac małego rozwoju
- działania związane z dokumentacją systemów
- przeprowadzanie audytów bądź weryfikacji w zakresie
- wskazywanie obszarów wymagających optymalizacji
- wspieranie testów po stronie Klienta
- konsultacje i warsztaty
Webinar będzie prowadzony przez Michała Adamczewskiego, Wicedyrektora BCC ds. Serwisu Aplikacyjnego SAP. Będzie to więc unikalna okazja do oceny, na ile serwis aplikacyjny może przynieść Państwa organizacji konkretne korzyści. Będą mogli Państwo również zapoznać się ze zbiorem dobrych praktyk działania profesjonalnej organizacji serwisowej, pracującej codziennie dla kilkudziesięciu klientów korzystających z SAP. Mamy nadzieję, że dzięki temu zachęcimy Państwa do dalszej rozmowy z nami – naszym celem jest wspólne „skrojenie na miarę” usługi serwisu aplikacyjnego w zakresie oczekiwanym przez Państwa.
Zagadnienia, które poruszymy podczas webinara:
- Czy moja organizacja potrzebuje wsparcia aplikacyjnego?
- Przykłady głównych obszarów generujących problemy w codziennej pracy z systemem.
- Dlaczego warto korzystać z zewnętrznego dostawcy serwisu aplikacyjnego?
- Dobre praktyki w pracy organizacji serwisowych. Centrum Outsourcingowe BCC – kompleksowy dostawca usług wsparcia dla systemów SAP.
Webinar odbędzie się 26 kwietnia o godzinie 11.00. Zapraszamy do rejestracji oraz do przekazania naszego zaproszenia również innym osobom z Państwa firm, które mogą być zainteresowane tematyką usprawnienia pracy z SAP.