Zapraszamy na kolejny webinar przygotowany w ramach współpracy BCC z firmą Algolytics: „Jak zapewnić wysoką jakość danych adresowych w systemach CRM i bazach danych”.
Skuteczność podejmowanych decyzji biznesowych w dużej mierze uzależniona jest od jakości danych, na których pracujemy, w tym danych teleadresowych naszych klientów/kontrahentów. Typowe błędy w bazach teleadresowych to:
- Duplikacja – powielanie tej samej informacji w bazie danych, np. ta sama osoba może występować w systemie wielokrotnie.
- Dezaktualizacja – każdego roku wiele osób zmienia swój stan cywilny, nazwisko, miejsce zamieszkania czy pracy, stanowisko itd. Po pewnym czasie, część informacji w bazach danych klientów/kontrahentów staje się po prostu nieaktualna.
- Braki w danych – z tą sytuacją mamy do czynienia, gdy baza danych jest niekompletna. Przykładowo, wpisana jest ulica i miasto, ale brakuje kodu pocztowego.
- Różne formaty danych – jeżeli w Twojej firmie nie ma zasad, jakimi należy się kierować, wprowadzając dane do systemu, może się okazać, że ta sama informacja będzie zapisana na kilka różnych sposobów. Przykładowo: „Warszawa”, „Wa-wa”, „W-wa”, „warszawa”.
- Zafałszowanie informacji – jest to intencjonalnie podawanie błędnych danych, np. nieistniejących ulic czy numerów telefonów.
- Tzw. "literówki" – przy ręcznym wprowadzaniu danych nie da się uniknąć błędów w zapisie danych.
Błędne, nieaktualne lub niepełne dane o klientach mogą mieć negatywne konsekwencje dla prowadzonej działalności, takie jak:
- utrata klienta (np. w wyniku niedoręczenia przesyłki lub dublowania działań windykacyjnych do tego samego klienta),
- dodatkowe koszty (np. zwroty paczek),
- utracone możliwości sprzedażowe (np. w wyniku zmniejszonej efektywności kampanii marketingowych),
- nieefektywność pracy (np. brak możliwości szybkiego kontaktu w wyniku braku numeru telefonu w bazie).
Podczas webinara ekspert z Algolytics zaprezentuje dataquality.pl – rozwiązanie w chmurze, umożliwiające automatyczne czyszczenie danych adresowych klientów / kontrahentów w kilku prostych krokach.
Aplikacja dataquality.pl umożliwia:
- standaryzację – ujednolicanie zapisu danych adresowych (np. likwidacja literówek nazwach miejscowości, zamiana wielu różnych wystąpień tego samego rekordu – jednym),
- weryfikację – sprawdzanie poprawności danych (m.in. numerów NIP i PESEL, formatów telefonów itd.),
- geokodowanie – Przypisywanie do informacji o lokalizacji (np. do adresów) współrzędnych geograficznych,
- wzbogacanie danych adresowych – uzupełnianie danych o brakujące lub dodatkowe informacje (np. dopisanie brakujących kodów pocztowych).
Narzędzie czyści dane w kilku prostych krokach:
- Wysyłanie pliku (CSV) na bezpieczny serwer,
- Wybór rodzaju operacji na danych, który chcemy wykonać,
- Pobranie gotowego pliku z wyczyszczonymi danymi.
Webinar odbędzie się 25 kwietnia o godzinie 11.00. Zapraszamy do rejestracji oraz do przekazania naszego zaproszenia również innym osobom z Państwa firm, które mogą być zainteresowane tą tematyką.