SAP Solution Manager

SAP Solution Manager (SAP SM, SolMan) jest centralnym systemem wsparcia i zarządzania cyklem życia aplikacji SAP (ALM – Application Lifecycle Management) w pejzażu klienta. Szeroki wachlarz narzędzi SAP Solution Manager efektywnie wspiera zarówno wdrożenie nowych rozwiązań SAP, jak i utrzymanie tych już działających produktywnie. Oprócz obsługi kontraktu SAP Enterprise Support (SAP maintenance), narzędzia SAP Solution Manager mogą wspierać administratorów środowiska SAP w codziennej opiece nad systemami.

Oprócz zadań stricte administracyjnych rozwiązanie umożliwia m.in. śledzenie procesów biznesowych, zarządzanie zmianą (Change Request Manager), monitorowanie wpływu zmian w kodzie własnych programów na procesy aktualizacji (Custom Code Management), prowadzenie testów funkcjonalnych (Test Management), zarządzanie dokumentacją wdrożenia czy innych projektów (Solution Documentation).

Główne komponenty SAP Solution Manager

Wiele z poniższych aplikacji zostało zaimplementowanych w SAP Mobile Solution Manager: Incident Management, Change Request Management, Technical Monitoring, Business Process Monitoring.

Służy do przechowywania dokumentacji dotyczącej zarówno rozwiązań SAP, jak i non-SAP. Oprócz pełnienia roli standardowego serwera plików, rozwiązanie umożliwia również dokumentowanie najważniejszych informacji w zakresie wprowadzanych zmian.

Służy do scentralizowanego zarządzania cyklem życia implementowanego rozwiązania SAP.

Prowadzenie testów funkcjonalnych.

Zarządzanie incydentami IT.

Umożliwia monitorowanie systemów SAP oraz innych systemów IT zaczynając od monitoringu technicznego systemów satelitarnych, kończąc na monitoringu zadań w tle oraz procesów biznesowych.

Daje możliwość zamodelowania w systemie procesów biznesowych i monitorowanie ich w trybie proaktywnym. Monitorowanie jest zorientowane na proces, może obejmować wszystkie systemy wykorzystywane w procesie, wraz z interfejsami wykorzystywanymi do przesyłu danych.

Związany ze standardowymi zadaniami utrzymującymi systemy SAP w dobrej kondycji.
Custom Code Management – monitorowanie wpływu zmian w kodzie własnych programów na procesy aktualizacji.

Zarządzanie zmianami w obrębie projektów, procesowanie transportów, zatwierdzanie wniosków o wprowadzenie zmiany