Tu potrzebna jest chmura, Wywiad z Piotrem Ferszką, Prezesem SAP Polska

Już prawie 90 proc. polskich firm korzysta z jakiegoś rodzaju usług w chmurze i znakomita większość z nich planuje zwiększenie ich wykorzystania. W odpowiedzi na te trendy firma SAP przygotowała ofertę GROW with SAP, w ramach której klient otrzymuje nowoczesny system ERP w chmurze, gotowy do pracy w zaledwie kilka tygodni, ze wstępnie skonfigurowanymi procesami zbudowanymi w oparciu o najlepsze praktyki branżowe. O tej nowej ofercie, różnicach pomiędzy GROW i RISE with SAP, a także innych nowościach produktowych rozmawiamy z Piotrem Ferszką, Prezesem Zarządu i Dyrektorem Zarządzającym SAP Polska.

Kurs na szerokie wody transformacji cyfrowej to jedno z dominujących haseł w komunikacji, jaką kierujecie do klientów. Proszę nam przybliżyć, jaka strategia za tym idzie?

Jednym z głównych wyzwań, przed którym stoją współczesne przedsiębiorstwa, jest skuteczne prognozowanie zmian, szczególnie tych o charakterze ekonomicznym, geopolitycznym i technologicznym. Wydarzenia ostatnich 3-4 lat pokazały, że wszelkie prognozy, w wyniku nieprzewidywalnych, globalnych zdarzeń, mogą rozsypać się jak domek z kart. Priorytetem jest przygotowanie biznesu nie tylko na zmiany, które zakładamy i prognozujmy, ale również na te nieoczekiwane. Nazywamy to biznesową odpornością. Dlatego tak istotne są rozwiązania dające z jednej strony niezawodność, z drugiej zaś elastyczność i skalowalność. Pandemia mocno doświadczyła wszystkich pod tym względem i pokazała, że inteligentne, cyfrowe systemy są kluczowe, kiedy trzeba sobie radzić z nieoczekiwanymi sytuacjami. Tuż po niej zaczęło się intensywne wdrażanie rozwiązań z zakresu AI i ESG, co niesie zupełnie nowe wyzwania, ale także niesamowite możliwości. Strategiczne zarządzanie inwestycjami biznesowymi, w tym IT, wymaga stałego podnoszenia kwalifikacji, rozwijania zdolności adaptacyjnych oraz opuszczania strefy komfortu. Kompetentny i zaangażowany zespół jest najważniejszym elementem każdej ze zmian. W SAP rozumiemy, że prawdziwa współpraca z naszymi klientami polega nie tylko na dostarczaniu najlepszych rozwiązań software’owych, ale również wsparciu w budowaniu kadr. Dlatego mocno koncentrujemy się na współpracy zarówno z naszymi partnerami, ale również z uczelniami wyższymi.

Jak się to przekłada na ofertę produktową SAP?

Nasza oferta od dawna skierowana jest do trzech grup firm i organizacji, różniących się od siebie rozmiarem oraz przychodem. Rozumiemy potrzeby zarówno organizacji zatrudniających 50, 250, jak i powyżej 250 pracowników i każdej z nich proponujemy rozwiązania dostosowane do skali i specyfiki biznesu. Wśród naszych nowości produktowych zdecydowanie warto wymienić wprowadzone właśnie na rynek rozwiązanie, które oprócz systemu ERP zawiera elementy umożliwiające budowanie aplikacji i rozszerzeń przez biznes (SAP Build), a także możliwość śledzenia śladu węglowego i raportowania ESG (SAP Green Ledger). W tym kwartale ogłosiliśmy także, że system SAP uzupełnia generatywna sztuczna inteligencja. Nowy asystent biznesowy Joule, oparty na AI, jest wbudowany bezpośrednio w rozwiązania zasilające strategiczne procesy, od HR-u po finanse, łańcuchy dostaw, zaopatrzenie i obsługę klienta, a także w SAP Business Technology Platform. Przynosi to zupełnie nowe możliwości integracji i wykorzystania danych do celów biznesowych.

W przypadku GROW with SAP i All for One Poland bardzo ważne było dla nas doświadczenie w sektorze, do którego kierujemy ofertę GROW with SAP, i umiejętność kreślenia różnych ścieżek projektowych

Jesteśmy świeżo po SAP NOW – największym spotkaniu polskiego ekosystemu SAP. Czym żyje społeczność klientów? Jakie są nastroje, jakie plany i jakie budżety na IT?

Nastroje, plany i budżety pozwalają na optymizm w naszych przewidywaniach przyszłości. SAP NOW 2023 było oczywiście okazją do pogłębionych rozmów na tematy takie jak intensywny rozwój rozwiązań AI, ESG i miejsce człowieka w procesach cyfryzacji. To kwestie, które mocno angażują teraz społeczność biznesową. Potwierdza to też przeprowadzone przez nas niedawno badanie i raport „Biznes napędzany cyfrowo. Rozwój w obliczu Przemysłu 5.0”. Rzuca on m.in. światło na obawy i nadzieje polskich menedżerów związane z rozwojem technologicznym. Dane pokazują, że polskie firmy zdecydowanie zwiększają nakłady inwestycyjne w technologie, coraz bardziej dostrzegają także strategiczną rolę sztucznej inteligencji i ESG. Jednak pozostają niewystarczająco przygotowane na zakłócenia. To wciąż ich największa obawa i najsłabszy punkt. Całe szczęście nowoczesne technologie niosą ze sobą wartościowe rozwiązania w tej kwestii.

W ostatnich latach oferta na systemy biznesowe, w tym ERP, ale też HR-owe mocno zrosła się z ofertą na utrzymanie systemu, a konkretnie chmurę. Ten trend jest także dominujący w ofercie SAP. Czy polskie firmy są już gotowe na chmurę SAP?

Od mniej więcej dwóch lat obserwujemy zdecydowaną zmianę w myśleniu o technologiach chmurowych wśród polskich firm. Coraz rzadziej spotykamy się ze szkodliwymi stereotypami np. na temat bezpieczeństwa rozwiązań chmurowych. Bywa, że rozmowa z dużymi klientami rozpoczyna się od diagnozy „tu potrzebna jest chmura” – i nie są to nasze słowa, ale inicjalna deklaracja klienta. Wcześniej takie sytuacje się nie zdarzały. Widać wyraźnie zmianę myślenia i efekty „pracy u podstaw”, m.in. edukacji na temat benefitów rozwiązań chmurowych. Chmura publiczna przyciąga firmy przede wszystkim wygodą, mniejszymi wydatkami inwestycyjnymi i elastycznością. Z naszych danych wynika, że jedynie 13 proc. polskich firm wskazuje, że w ogóle nie korzysta z rozwiązań chmurowych, a aż 71 proc. planuje w najbliższym czasie zwiększenie ich wykorzystania.

Czym jest GROW with SAP?

GROW with SAP to oferta skierowana głównie do przedsiębiorstw skalujących swoją działalność, która pozwala im w pełni wykorzystać możliwości ERP w chmurze, co może się przełożyć przede wszystkim na szybsze działanie, większą przewidywalność i stały dostęp do innowacyjnych rozwiązań. Doskonale rozumiemy to, że dynamicznie rozwijające się firmy potrzebują narzędzi, które szybko się wdraża, łatwo utrzymuje i w klarowny sposób budżetuje. W ramach GROW with SAP dostarczamy im wstępnie skonfigurowane procesy cyfrowe, zbudowane w oparciu o najlepsze praktyki branżowe. W ciągu kilku tygodni otrzymują wstępnie skonfigurowany przez SAP nowoczesny system ERP w chmurze, na którym już mogą pracować i który dalej mogą rozwijać.

Jakie są podstawowe różnice pomiędzy RISE i GROW?

 GROW with SAP stworzyliśmy z myślą o zaspokojeniu wymagań przedsiębiorstw w fazie budowania skali, które nie mają potrzeby korzystania z tak zaawansowanych funkcji, jakie oferuje RISE, ale jednocześnie pragną skorzystać z doświadczenia oraz technologii SAP. Te rozwiązania różni od siebie przede wszystkim czas implementacji, architektura i koszty. Ważnym aspektem jest też skalowalność – RISE with SAP to oferta, którą łatwiej jest modyfikować, dostosowując do dynamicznie rosnących potrzeb dużej firmy, podczas gdy GROW with SAP uwzględnia dynamikę rozwoju firm skalujących swój biznes. W ramach RISE with SAP oferujemy więc zarówno chmurę publiczną, jak i prywatną dla SAP S/4HANA, podczas gdy GROW oferuje SAP S/4HANA Cloud, public edition. Ostatecznego wyboru należy dokonać, uważnie analizując aktualne i przyszłe plany biznesowe.

All for One Poland jest jednym z pierwszych autoryzowanych partnerów SAP dla oferty GROW. Jakie kryteria były brane pod uwagę w tej ewaluacji? Jakie są pożądane cechy partnera oferującego GROW with SAP?

 Najbardziej istotna jest eksperckość partnerów i głębokie zrozumienie potrzeb biznesowych klientów, ale także miękkie kompetencje, przekładające się na umiejętności wsłuchania w autentyczne oczekiwania organizacji, niezależnie od ich wielkości. W przypadku GROW with SAP i All for One Poland bardzo ważne było dla nas doświadczenie w sektorze, do którego kierujemy ofertę GROW with SAP, i umiejętność kreślenia różnych ścieżek projektowych. Każda realizacja jest przecież inna i – niezależnie od wdrażanej technologii – wymaga indywidualnego podejścia do każdego klienta. Z drugiej strony GROW with SAP stawia na standaryzację jak największej części procesów i zadań. To nastawienie, dostrzegalne już na poziomie oferty produktowej SAP, musi więc znajdować swoje odzwierciedlenie w podejściu i działaniach partnerów.

Rozmawiała Mirosława Huk, All for One Poland