W dniach 3-5 czerwca w Dubaju odbyło się pierwsze tegoroczne spotkanie SAP Partner Executive Council. O nowych ideach, trendach i rozwiązaniach, a także nastrojach wśród partnerów SAP rozmawiamy z Bartłomiejem Buszczakiem, Prezesem BCC, które jako jedyna firma partnerska z Polski zostało zaproszone do tego ekskluzywnego grona.
Zanim opowiesz o tegorocznym spotkaniu, powiedz pokrótce, czym jest Partner Executive Council.
Partner Executive Council (PEC) to forum wymiany doświadczeń i informacji pomiędzy najważniejszymi partnerami SAP oraz kluczowymi osobami decyzyjnymi z SAP AG z regionu Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. To maraton spotkań, prezentacji, paneli dyskusyjnych – wszystko na temat kierunków rozwoju rozwiązań SAP, nowych produktów, oferty i oczekiwań wobec partnerów firmy SAP. Dla nas – osób zarządzających firmami partnerskimi – to także okazja do poznania się, wymiany doświadczeń na neutralnym gruncie. Przez te trzy dni nie konkurujemy ze sobą, ale raczej współpracujemy, próbując przekazać decydentom z SAP nasz punkt widzenia.
Co zdecydowało o tym, że BCC zostało zaproszone do tego ekskluzywnego grona?
BCC jest jednym z trzech partnerów SAP z Europy Środkowej i Wschodniej i jednocześnie jedynym z Polski, wybranym do uczestnictwa w Partner Executive Council. SAP AG zaprasza te firmy, które mają silną pozycję na rynku, angażują się w rozwój produktów i rozwiązań SAP i aktywnie je sprzedają. BCC jest największym partnerem SAP w Polsce i jednym z większych w Europie Środkowowschodniej.
Aktywnie działamy też w Europie Zachodniej, m.in. poprzez nasz oddział w Niemczech. Inwestujemy w rozwój nowych narzędzi SAP. Na przykład jedną z naszych ostatnich inicjatyw jest Centrum Kompetencyjne SAP HANA w BCC. Jako pierwszy polski partner wdrożeniowy SAP zainwestowaliśmy we własne laboratorium sprzętowo-programowe dla SAP HANA. Możemy się też pochwalić jednym z kilku pierwszych w Europie wdrożeń SAP ERP on HANA.
Wcześniejsze spotkania Partner Executive Council odbywały się w Europie. Dlaczego tym razem spotkaliście się w Zjednoczonych Emiratach Arabskich?
Rzeczywiście, mimo że rejon EMEA obejmuje Europę, Bliski Wschód i Afrykę, dotychczas PEC nie spotykał się poza Europą. Zorganizowanie tegorocznego spotkania na Bliskim Wschodzie to forma docenienia potencjału tego rynku. Kraje z tego regionu są obecnie jednym z najszybciej rozwijających się rynków wdrożeń SAP. Tu sprzedaje się najwięcej licencji i prowadzi najwięcej nowych projektów. W 2012 roku rynek IT w tym regionie był wart ponad 60 miliardów dolarów i wzrósł o 12% rok do roku.
Jakie są nastroje wśród partnerów SAP?
Z jednej strony można zaobserwować umiarkowany optymizm. O kryzysie mówi się raczej w kontekście wychodzenia z niego, „rozpędzania się”, szukania nowych pomysłów na rozwój. Jednak z drugiej strony inni partnerzy SAP potwierdzają też to, co i my obserwujemy wśród klientów. Nadal widać dużą wstrzemięźliwość w planowaniu długookresowym. Klienci nie chcą mówić o planach inwestycji w IT w perspektywie dłuższej niż pół roku do przodu. Wyraźnie widać na rynku niepewność jutra.
Taka już jest specyfika naszej branży – nastroje na rynku silnie na nas oddziałują. Dlatego w strategii BCC szczególnie ważny jest rozwój usług stałych, jak np. outsourcingu IT i serwisu SAP.
A jakie tematy dominowały na prezentacjach PEC?
Oprócz bloku prezentacji poświęconych programom partnerskim, najbardziej interesujące były omówienia nowych produktów w rodzinie SAP. Od kilku lat SAP dość intensywnie zwiększa portfolio rozwiązań, zarówno rozwijając autorskie pomysły, wykorzystując najnowsze trendy IT, jak na przykład rozwiązania w chmurze, jak i poprzez akwizycję. Najwięcej mówiło się o SAP Mobile, SAP HANA i rozwiązaniach dostępnych w chmurze (cloud computing), w tym produktach przejętych przez SAP AG firm SuccessFactors oraz Ariba.
Jak oceniasz nowe produkty z rodziny SAP w kontekście oczekiwań i możliwości klientów BCC?
Trudno o jednoznaczną odpowiedź. Wszystkie te rozwiązania są interesujące i jako partner mający ambicję posiadania kompletnej oferty rozwiązań SAP wszystkim im uważnie się przyglądamy.
Ale dostrzegam pewną analogię z wprowadzaniem na rynek np. rozwiązań SAP CRM. Po wielu latach intensywnej promocji, dopiero od niedawna w Polsce widzimy realne zainteresowanie tym produktem wśród naszych klientów. Dlatego m.in. teraz przygotowaliśmy w ramach inicjatywy SAP RDS prekonfigurowane rozwiązanie SAP SPRINT CRM, które zdobywa coraz większe uznanie klientów.
A jeśli chodzi o obecne nowości SAP, to w tej chwili uważam, że najbardziej obiecujące są nowe rozwiązania technologiczne oparte na przetwarzaniu w pamięci operacyjnej oraz rozwiązania mobilne. SAP od paru lat dopracowuje zarówno same rozwiązania, jak i sposób ich bardziej przystępnego licencjonowania, dzięki czemu stają się one coraz bardziej interesujące dla naszych klientów.
SAP dostępny na smartfonie i w tablecie to przyszłość?
Z rozmów z innymi partnerami wynika, że rozwiązania mobilne interesują wielu klientów. SAP na spotkaniu PEC prezentował między innymi pakiet aplikacji SAP Fiori, które w identyczny, bardzo prosty i intuicyjny sposób obsługują szeroką gamę funkcji oprogramowania SAP (w tym samoobsługi pracowniczej), niezależnie, czy stosuje się je na komputerach, tabletach czy smartfonach. Dlatego rozwijamy nasze kompetencje w zakresie aplikacji mobilnych, również w technologiach innych niż SAP Mobile.
Pracujemy nad uniwersalnymi aplikacjami dostępnymi jako gotowe produkty, jak i tworzymy aplikacje zgodne ze specyfikacjami klientów. Przykładem może być dedykowana na iPada aplikacja BCC iLearninigGate do pobierania i wykonywania treści e-learningowych, zintegrowana z rozwiązaniem Learning Solution SAP.
Wiele prezentacji było także poświęconych rozwiązaniom opartym na SAP HANA.
Rzeczywiście, to jest wielka zmiana technologiczna na rynku IT, której prekursorem i zdecydowanym liderem jest SAP. Przetwarzanie w pamięci, a co za tym idzie niesamowite wręcz przyspieszenie przetwarzania danych (o rzędy wielkości) w systemach nie tylko typu SAP BI, ale również w systemach transakcyjnych jak SAP ERP czy SAP CRM – o tym wiele się podczas PEC mówiło. Przyszłość zdecydowanie należy do przetwarzania danych w pamięci operacyjnej serwerów i nowego rodzaju baz danych, jak SAP HANA, które jednocześnie służą jako bazy danych do analityki oraz do wykonywania transakcji.
Poza rozwiązaniami SAP BI on HANA czy SAP ERP on HANA firma SAP udostępniła również w modelu cloud computing platformę opartą na SAP HANA służącą do tworzenia przez zewnętrzne firmy własnych aplikacji biznesowych, której podstawową zaletą jest możliwość przetwarzania ogromnych ilości danych w czasie rzeczywistym. Możliwości są tak duże, że na dzień dzisiejszy problemem przestają być ograniczenia technologiczne i systemowe, ważniejsze staje się ustalenie, w jaki sposób i w jakich obszarach firmy mogą tego typu rozwiązania wykorzystywać dla osiągnięcia nowej przewagi konkurencyjnej.
Ale o to jestem spokojny. Myślę, że świat biznesu – jak tylko pozna możliwości techniczne, wygeneruje pomysły, jak je zastosować w praktyce. Na tym też polega nasza rola, by odpowiednio w tym zakresie doradzić. Bliska współpraca partnerów SAP i klientów może zaowocować naprawę rewolucyjnymi rozwiązaniami.
Rozwiązaniom SAP HANA chcemy się przyglądać ze szczególną uwagą, niewątpliwie jest to produkt z punktu widzenia rozwoju kompetencji i wiedzy BCC strategiczny. Między innymi w celu eksplorowania ich możliwości powstało w BCC nasze Centrum Kompetencyjne SAP HANA.
SAP przyspiesza nie tylko jeśli chodzi o czas przetwarzania, ale też wdrożenia rozwiązań.
Tak, inicjatywa Rapid Deployment Solutions (RDS) – czyli szybkich i tańszych wdrożeń rozwiązań SAP, powstała z myślą o firmach średniej wielkości, które także oczekują efektywnego i wydajnego systemu klasy ERP czy CRM. Inicjatywa ta dość dynamicznie się rozwija. W Grupie BCC w tym modelu oferujemy zarówno system SAP ERP, jaki i SAP CRM.
A jakie są plany związane z cloud computingiem?
SAP w cloud computingu to kolejny szeroko dyskutowany temat. Od jakiegoś czasu SAP AG mówi o udostępnieniu przez siebie systemów SAP w chmurze. Jeśli chodzi o rodzinę produktów SAP Business Suite, to na razie usługa SAP ta nie jest jeszcze dostępna dla klientów w Polsce.
BCC oferuje już systemy SAP w chmurze. SAP on BCC Cloud to innowacyjna usługa, polegająca na dostępie do środowiska SAP utrzymywanego w chmurze prywatnej (private cloud computing), opartej na infrastrukturze centrum przetwarzania danych BCC i organizacji Centrum Outsourcingowego BCC.
Według SAP-a już w 2018 roku rynek rozwiązań IT w modelu cloud computing będzie równy wartościowo rynkowi rozwiązań On Premise, co oznacza bardzo dynamiczny rozwój rozwiązań „w chmurze” w najbliższych latach.
W ubiegłym roku SAP AG włączył do swojego portfolio rozwiązania SuccessFactors i Ariba. Jak je oceniasz w kontekście zastosowania u klientów BCC?
Ariba to kompleksowe rozwiązania w dziedzinie zaopatrzenia i dla sieci współpracujących ze sobą w ramach łańcucha dostaw firm. SuccessFactors to wiodący system kadrowy między innymi do zarządzania talentami. Obydwa są dostępne w modelu przetwarzania w chmurze. To ciekawe i innowacyjne rozwiązania. Mamy je już w naszej ofercie. Klienci się nimi wstępnie interesują, choć na razie brakuje ich polskiej wersji. Oceniam, że obydwa potrzebują jeszcze trochę czasu, żeby mocniej zaistnieć w pejzażu systemów naszych klientów.
Nie jest to moja odosobniona opinia. Z rozmów wynika, że podobne wrażenia mają partnerzy SAP z innych krajów. Nasze generalne obserwacje są dość podobne. Nowe produkty w rodzinie SAP zwykle potrzebują miesięcy, a czasami nawet paru lat, by na rynku i w świadomości większości klientów „okrzepnąć”. Często klienci sygnalizują nam też, że początkowe koszty licencji są zbyt wysokie. My z kolei przekazujemy te sygnały do SAP AG.
Wygląda na to, że za kilka lat pejzaże systemów SAP u klientów będą wyglądały zupełnie inaczej.
Czas i rynek zweryfikuje, które z tych nowinek rzeczywiście znajdą szerokie zastosowanie. Choć podczas spotkań w Dubaju światła reflektorów były skierowane na SAP Mobile, SAP HANA i inne nowości, zarówno my w BCC, jaki i inni partnerzy mamy podobne obserwacje: w wielu firmach nadal tkwi niewykorzystany potencjał tradycyjnych rozwiązań SAP ERP czy szerzej produktów z rodziny SAP Business Suite.
Spotkania takie jak SAP Partner Executive Council służą wymianie obserwacji, sygnałów z rynku, doświadczeń. Przez te trzy dni my – partnerzy – usłyszeliśmy o nowinkach w świecie SAP. Mieliśmy też okazję otwarcie zakomunikować oczekiwania nasze i naszych klientów.
Warto podkreślić, że niezależnie od stopnia popularności kolejnych nowych produktów firma SAP AG pozostaje światowym liderem oprogramowania biznesowego dla przedsiębiorstw ze wszystkich branż i sektorów gospodarki.
Rozmawiała Mirosława Huk, Grupa BCC
