serwis sap

Głównym zadaniem konsultanta serwisowego jest pomoc dla użytkowników SAP u klientów. Udzielanie odpowiedzi na trudne pytania, wgrywanie i testowanie aktualizacji, reagowanie na zgłoszenia problemów i ich usuwanie. Monitorowanie działania kluczowych elementów procesów. A ponadto drobny rozwój i dostosowanie SAP do wymagań biznesu. Dzień po dniu, w stałym – głównie zdalnym – kontakcie z klientami.

Poznaj nas – konsultantów serwisowych SAP

Na czym polega ta praca?

Rozwijasz kompetencje w ramach SAP – rodziny rozwiązań dla biznesu, które są nr 1 na świecie.
Specjalizujesz się w wybranym obszarze biznesu, np. w finansach, kontrolingu, produkcji czy HR, lub w sferze administracji IT (SAP Basis).
Pracujesz w międzynarodowym środowisku, z reguły dla kilku lub nawet kilkunastu klientów z różnych branż.
Działasz w trybie obsługi serwisowej – otrzymujesz zgłoszenia od klientów, przydzielone przez koordynatorów serwisu.
Dynamicznie reagujesz na zgłoszenia klientów – obowiązują czasy reakcji i realizacji zgłoszenia zapisane w kontrakcie.`
Pozostajesz w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami SAP u klientów – słuchasz, dopasowujesz rozwiązanie do potrzeb.
Odpowiadasz na pytania użytkowników – czasem rutynowe i proste, a czasem takie, na które nie znasz (jeszcze) odpowiedzi.
Proponujesz i wykonujesz prace optymalizujące działanie systemów i procesów biznesowych klientów.
Jeśli specjalizujesz się we wsparciu aplikacyjnym: wspierasz pracowników klienta przy naliczaniu listy płac, zamknięciu roku, inwentaryzacjach i innych czynnościach.
Jeśli specjalizujesz się we wsparciu IT: dbasz o infrastrukturę techniczną dla systemu SAP oraz troszczysz się o zapewnienie dostępności i ciągłości działania systemu klienta.
Dbasz o odpowiedni przydział ról i uprawnień do systemu.
Prowadzisz szkolenia i warsztaty dla użytkowników.
Jeśli pełnisz rolę koordynatora usługi – utrzymujesz stały kontakt ze swoim odpowiednikiem u klienta – wspólnie harmonogramujecie większe prace, ustalacie priorytety, rozwiązujecie spory, rozliczacie prace.
Poświęcasz czas na poszerzanie swoich kompetencji – szkolisz się, zdobywasz certyfikaty SAP i innych dostawców sprzętu i oprogramowania.
Większość zadań wykonujesz zdalnie z naszego biura.
Możesz zostać zaangażowany do projektów wdrożeniowych i rozwojowych.

Co to jest SAP?

Czym jest system SAP? Jakie są korzyści z programów SAP? Kto pracuje na tych rozwiązaniach, a kto je wdraża? Ile kosztuje SAP? W naszym minikompendium przedstawiamy garść informacji dla początkujących.

Przykłady naszej pracy

Masz pytania?

Napisz do nas lub zostaw swoje CV

Formularz kontaktowy:

Please leave this field empty.
Imię i nazwisko*
E-mail*

Treść
wiadomości*

Załącz plik (max. 5MB)

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

napisz lub zadzwoń:

E-mail: kariera@all-for-one.com
Tel. 61 827 7000