Globalne środowisko SAP
w AWS dobrze zarządzane

Amazon Web Services (AWS) to jedna z najpopularniejszych platform chmurowych na świecie, która zyskała uznanie wśród firm korzystających z SAP. Jednym z powodów są specjalne instancje EC2, optymalizowane pod kątem systemów SAP, co pozwala na efektywne korzystanie z zasobów obliczeniowych.

Skalowalna chmura AWS umożliwia łatwe dostosowywanie się do zmieniających się wymagań firmy w zakresie mocy obliczeniowej i pamięci, co jest szczególnie ważne w przypadku dynamicznych obciążeń związanych z procesami biznesowymi SAP. Ponadto AWS oferuje szereg narzędzi i funkcji bezpieczeństwa, takich jak AWS Identity and Access Management (IAM), zabezpieczenia sieciowe, a także możliwość korzystania z usług szyfrowania, co jest kluczowe dla systemów ERP.

Bezpieczeństwo jest kluczowym aspektem zarządzania AWS. Wykorzystanie usług takich jak AWS Identity and Access Management (IAM) umożliwia dokładne zarządzanie tożsamościami i kontrolę dostępu do zasobów. Dlatego tak ważna jest odpowiednia konfiguracja uprawnień i ról.

Warunkiem efektywnego zarządzania dużymi infrastrukturami w chmurze jest automatyzacja. Usługi takie jak AWS CloudFormation czy Terraform odpowiadają za automatyczne tworzenie i zarządzanie zasobami w chmurze przy użyciu szablonów. Terraform działa zgodnie z zasadą Infrastructure as Code (IaC), co oznacza, że cała infrastruktura jest zarządzana za pomocą kodu, co ułatwia śledzenie zmian, replikację środowisk i utrzymanie infrastruktury jako kodu.

Skalowalność usług chmurowych pozwala na optymalizację kosztów. Znajomość modelu płatności chmury Amazon jest bardzo ważna. AWS Cost Explorer wspiera efektywność kosztową zarządzania i utrzymania infrastruktury w AWS. Zrozumienie, jak są naliczane opłaty za zasoby, pomaga w świadomym zarządzaniu nimi i ograniczaniu kosztów naszych klientów.

Regularne przeglądy kosztów, monitorowanie zużycia zasobów i dostosowywanie strategii optymalizacyjnych do zmieniających się wymagań pomogą utrzymać koszty na niskim poziomie, jednocześnie utrzymując efektywność operacyjną.

Jak widać, optymalne wykorzystanie i wydajne zarządzanie usługami na platformie AWS wymaga nie tylko sporego nakładu pracy, ale także sporego doświadczenia i szerokich kompetencji. Jak zawsze w podobnych przypadkach, warto rozważyć, czy wykonywać te zadania w ramach wewnętrznego centrum kompetencyjnego, czy może powierzyć je wyspecjalizowanemu dostawcy.

All for One Poland dysponuje kompetencjami zarówno w zakresie usług chmurowych, jak i aplikacji SAP, przez co zapewnia spójną i kompletną obsługę klientów w ramach wsparcia. To eliminuje wiele problemów klientów, jak np. konieczność utrzymywana zasobów i poszerzania kompetencji w tych obszarach, dzięki czemu klient może koncentrować się na własnym biznesie.

Realizując usługi administracji systemami klientów, w tym systemami SAP, All for One Poland dba o ciągłość działania aplikacji, wykorzystując rozwiązania do monitorowania, analizy i zarządzania środowiskiem SAP takie jak Amazon CloudWatch, Zabbix czy SAP Technical Monitoring. Tak szeroki „warsztat” narzędzi umożliwia zbieranie, monitorowanie i analizowanie danych dotyczących zasobów i aplikacji oraz pozwala natychmiast otrzymywać powiadomienia o potencjalnych problemach. To z kolei pozwala na szybkie reagowanie na potencjalne problemy i optymalizację wydajności.

Jedną z firm, która utrzymuje swoje systemy SAP w chmurze AWS, jest Kingspan Insulated Panels (West Europe, Asia & Pacific) produkujący szereg wysoko wydajnych izolacyjnych paneli dachowych i ściennych oraz innych produktów do pokrycia budynków. Firma stanowi oddział Grupy Kingspan, producenta wyrobów do przegród budowlanych.

W połowie 2023 r. firma ta powierzyła All for One Poland zarządzanie platformą AWS dla SAP. W ramach usług Managed Services dla SAP odpowiadamy za utrzymanie środowiska systemów SAP ERP, który jest krytyczny dla klienta i z którego korzystają pracownicy na kilku kontynentach. Utrzymujemy SAP, bazy danych HANA, oraz systemy operacyjne wraz z całą infrastrukturą. W zakresie usług są także odpowiedzialność za monitoring i konfigurację rozwiązań kopii zapasowych w chmurze AWS, łącznie z replikacją systemów i testami Disaster Recovery.

Disaster Recover Resilience w AWS opiera się na architekturze zapewniającej replikację systemu do innej lokalizacji w ramach chmury AWS z gwarancją bezpieczeństwo nawet w przypadku niedostępności całego regionu geograficznego. Umieszczenie zasobów w różnych regionach i/lub strefach dostępności (Availability Zones) pozwala na minimalizowanie ryzyka utraty dostępności w wyniku awarii w jednym obszarze. Dodatkową gwarancję bezpieczeństwa zapewnia wykonywanie systematycznych backupów i testów odtworzeń systemów z Amazon S3.

Skuteczna strategia Disaster Recovery w AWS to kombinacja tych elementów, a ich konfiguracja zależy od indywidualnych wymagań, charakterystyki aplikacji i poziomu zaawansowania środowiska klienta. Ważne jest regularne testowanie procesu DR, aby mieć pewność, że środowisko jest gotowe do użycia w przypadku awarii. Takie testy powinno się wykonywać przynajmniej raz do roku. Konsultanci All for One wykonują test planu ciągłości działania bez wpływu na środowisko systemów produkcyjnych.

Kingspan korzysta z DRC w chmurze AWS, jednak dotychczas nie przeprowadzał regularnych testów odtworzeniowych. Było to pierwsze duże zadanie, jakie wykonali konsultanci All for One w ramach usług zarządzania platformą AWS dla SAP. W całkowicie odseparowanym środowisku w innym regionie została powołana kopia systemów produkcyjnych. Takie podejście zapewnia bezpieczeństwo danych oraz wyklucza ingerencje w system produkcyjny klienta. Wykonane po odtworzeniu testy kluczowych użytkowników potwierdziły, że replikacja systemu przebiegła poprawnie i wszystkie usługi są w pełni dostępne.

Warto podkreślić, że w ramach środowiska DR system można odtwarzać wielokrotnie, tworząc ad hoc konstrukcje mające na celu przetestowanie wybranego problemu czy nowego modułu.

W ramach usług monitoringu All for One uruchomiło dla Kingspan system Zabbix, narzędzie open source do monitorowania infrastruktury IT, chmurze. Kolejnym narzędziem, z którego korzystamy, świadcząc usługi dla tego klienta, jest SAP Solution Manager Technical Monitoring. To rozwiązanie umożliwia monitorowanie i zarządzanie infrastrukturą techniczną środowiska SAP. To szeroki zakres działań i czynności, który obejmuje aspekty związane z wydajnością, dostępnością, a także monitorowaniem zasobów systemowych i aplikacyjnych. Codzienny monitoring jest dostępny zarówno dla klienta, jak i administratorów po naszej stronie.

Zakres usług w ramach tego kontraktu sukcesywnie się rozszerza. Kompetencje i wieloletnie doświadczenie konsultantów All for One w administracji systemami SAP oraz systemami w chmurze budują zaufanie klienta.