Podczas jednego z wdrożeń obsługiwanego w Change Request Management BCC pełni najważniejsze funkcje takie jak: Change Manager, IT Operator oraz Developer.
Wdrożenie przeprowadzane jest na 6-cio systemowym środowisku:
Wszelkie prace związane z implementacją nowego rozwiązania prowadzone są w obrębie ścieżki projektowej. Zmiany zostaną masowo przeniesione do ścieżki utrzymaniowej wraz z dniem zakończenia fazy testów na systemie Quality Assurance System. Rozwiązanie to możliwe jest dzięki wykorzystaniu jednej z funkcjonalności Change Request Management jaką jest Retrofit.
Każda funkcja partnera pełni odrębną rolę w projekcie, dzięki czemu zabezpieczono możliwość przeprocesowania zmian na system produkcyjny przez jedną osobę. Odpowiednio dopasowany workflow znacząco poprawił tempo procesowania zmian, ułatwił przepływ informacji i zadbał o bezpieczeństwo procesowania zmiany w każdej z faz.
