Zakres serwisu aplikacyjnego SAP, realizowanego przez Centrum Outsourcingowe BCC, został rozszerzony o pakiet nowych usług, związanych z monitoringiem środowiska SAP BI, w tym hurtowni danych SAP BW. Outsourcowanie monitoringu SAP BW w BCC pozwala obniżyć koszty utrzymania tych rozwiązań w sprawności i niezawodności.
Ciągły monitoring systemu BI jest niezbędny, by środowisko raportowe firmy działało niezawodnie i wydajnie. Nie zawsze jednak skala firmy i przetwarzanych danych jest na tyle duża, by uzasadniało to utrzymanie samodzielnego stanowiska administratora BI. Kompetencje wymagane na takim stanowisku to wysoki poziom znajomości funkcji SAP BI/SAP BW, realiów biznesowych firmy, a także eksperckiej wiedzy w zakresie narzędzi monitorowania. Więcej na ten temat w artykule Akademii Lepszego Biznesu…
Dlatego BCC proponuje klientom outsourcing funkcji monitoringu środowiska SAP BI/SAP BW. Monitoring środowiska SAP BI świadczony jest przez dedykowany zespół konsultantów serwisowych Centrum Outsourcingowego BCC, co oznacza stałą dostępność doświadczonych specjalistów, a także obsługę na podstawie stałej umowy i zapisów SLA (m.in. dotyczących czasu reakcji).
Usługa pozwala klientom na:
- utrzymanie stałego, cyklicznego monitoringu według zapisów SLA
- uniezależnienie się od dostępności wewnętrznych specjalistów
- brak konieczności utrzymywania własnych kompetencji
- w konsekwencji, utrzymanie środowiska BI w najwyższej sprawności przy jednoczesnej redukcji kosztów
W ramach monitorowania systemu SAP BI Centrum Outsourcingowe może realizować szereg czynności, w tym:
- kontrola procesów ładowania danych
- przegląd logów systemowych pod kątem tych procesów
- kontrola i analiza zrzutów programów
- analiza statystyk BI
- kontrola i analiza zajętości przestrzeni dyskowych przeznaczonych pod hurtownię
- cykliczna analiza raportu Early Watch Alert dla SAP BI
- wyszukiwanie not OSS związanych z funkcjonowaniem środowiska SAP BI
Usługa monitoringu środowiska SAP BI może być wykonywana niezależnie lub też realizowana w ramach szerszego zakresu serwisu aplikacyjnego SAP (zdalnego wsparcia użytkowników SAP). Centrum Outsourcingowe zapewnia serwis aplikacyjny SAP dla wszystkich modułów SAP ERP, SAP HR, a także dla SAP CRM, SAP BI – w tym SAP BusinessObjects.
