13 maja br. w katowickim hotelu Angelo odbędzie się II Konferencja Bezpieczeństwa Informacji, organizowana przez TÜV NORD. BCC będzie jednym z prelegentów konferencji. Ekspert BCC zaprezentuje temat: "Efektywne zarządzanie usługami IT – ISO/IEC 20000 jako element ładu korporacyjnego".
Witold Perłowski – Pełnomocnik Zarządu ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania BCC – przedstawi doświadczenia BCC w stosowaniu praktyk ITIL i standardów ISO/IEC 20000 w codziennej praktyce Centrum Outsourcingowego BCC, a także w projektach realizowanych dla klientów. BCC było pierwszym dostawcą IT w Polsce, który otrzymał certyfikat ISO/IEC 20000. Firma świadczy też usługi doradcze w zakresie wdrożeń tych standardów.
Pomiar efektywności IT polega na śledzeniu realizacji przedsięwzięć informatycznych oraz monitorowaniu świadczenia usług. W jaki sposób można zmierzyć wydajność działań działu IT? Odpowiedź daje metodyka ITIL, określająca sposoby i narzędzia do jednoznacznego zdefiniowania katalogu usług świadczonych pozostałym działom, a także miary i sposoby pomiaru tych usług. ITIL to zbiór kompleksowych rekomendacji branży IT, z których powstała międzynarodowa norma ISO do zarządzania usługami IT – ISO/IEC 20000.
Szczegóły konferencji na stronach organizatora…
