Zapewnienie doskonałej obsługi klienta stało się kluczowym elementem sukcesu każdej nowoczesnej firmy. Customer Experience umożliwia przedsiębiorstwom zrozumienie, angażowanie i satysfakcjonowanie swoich klientów na niespotykaną dotąd skalę.
Customer Experience to szereg narzędzi wspierających. Od pierwszego kontaktu marketingowego, przez sprzedaż, aż po obsługę posprzedażową – zaprojektowane tak, aby maksymalizować zaangażowanie i lojalność klientów. Integracja z systemami SAP pozwala na bezproblemowe zbieranie i analizowanie danych z różnych źródeł, co umożliwia tworzenie ofert i komunikacji na podstawie rzeczywistych potrzeb i preferencji klientów.