SNP Service Desk to rozwiązanie, które w prosty sposób porządkuje obsługę wewnętrznych zgłoszeń serwisowych, niezależnie od ich przedmiotu (zgłoszenia informatyczne, administracyjne, serwisowe…).
Możliwości modułu SNP Service Desk:
- Zgłaszanie problemów i zapytań (wraz z opisem i załącznikami)
- Przydzielanie osób odpowiedzialnych
- Podgląd statusu sprawy online
- Powiadomienia o zmianie statusu sprawy
- Ocena satysfakcji z obsługi zgłoszenia
- Raportowanie (czasy reakcji i obsługi zgłoszeń, poziom satysfakcji)
Serdecznie zapraszamy do udziału!