Im Rahmen von BCC DemoRoom möchten wir Sie zu einem Webinar über die Lösung namens BCC Single Customer View einladen.
Single Customer View ist eine von der BCC konzipierte Lösung (SAP-Erweiterung), die es ermöglicht, auf einem Bildschirm alle wichtigen Informationen über einen Kunden, die aus verschiedenen Bereichen des SAP-Systems stammen, zu sammeln – angefangen mit Adressdaten über Ansprechpartner bis hin zu Angeboten, Rechnungen, Zahlungen oder Rabatten, wobei diese auch aus anderen Apps außerhalb von SAP stammen können.
Single Customer View ist eine Erweiterung des SAP-Standards, mit der es nicht mehr erforderlich ist, mehrere Systemtransaktionen und Berichte zu starten, um ein vollständiges Bericht über die Verflechtungen mit dem jeweiligen Kunden zu erhalten. Der SAP-Anwender sieht an einem Ort, auf der sog. Kundenkarte, alle wichtigen Daten. Der Anwender kann die Kunden auch nach mehreren Dutzend Kriterien suchen (darunter u.a. nach der Telefonnummer, Ansprechpartnern, Nummer des Angebots oder der Rechnung). Dies alles ermöglicht eine Optimierung des Verkaufs und des Kundenservice.
Während des Webinars werden wir Ihnen zeigen, wie Single Customer View die tägliche Arbeit mit einem ERP-System optimiert. Wir werden Ihnen auch Möglichkeiten präsentieren, die dieses Tool bei einem Call Center in ERP bietet.
Das Webinar wird am 17. November um 11:00 Uhr stattfinden. Wir freuen auf Ihre Teilnahme.
Mehr über Single Customer View.
Single Customer View besteht aus drei Hauptteilen:
- Auswahlbildschirm – ermöglicht die Suche nach Kunden gemäß mehreren Dutzend an Kriterien (z.B. Telefonnummer, Ansprechpartner, Angebotsnummer, Rechnungsnummer, Partienummer);
- Liste der gefundenen Kunden – präsentiert eine Liste mit allen Kunden, die die auf dem Bildschirm angegebenen Auswahlkriterien erfüllen;
- Kundenkarte – gruppiert alle für den Anwender notwendigen Informationen über den jeweiligen Kunden.
Eine erwähnenswerte Eigenschaft von Single Customer View ist die intuitive Bedienung. Eine der grundlegenden Annahmen während der Erstellung der Lösung war die Gestaltung einer Schnittstelle auf eine Weise, damit diese auch von Personen schnell und bequem genutzt werden kann, die keine Erfahrung in der täglichen Arbeit mit dem SAP-System haben.
Mit der Inanspruchnahme der standardmäßigen Berechtigungen ist auch die Sicherheit des Zugriffs auf Informationen erhalten. Es werden sowohl die Berechtigungen der Anwender zum Anzeigen der Stammdaten von Kunden, als auch die Berechtigungen in Bezug auf jede angezeigte Information kontrolliert. Dies bedeutet, dass beispielsweise ein Anwender mit begrenzten Berechtigungen für die Verkaufsabteilung X im Single Customer View Dokumente nicht sehen wird, die Kunden der Verkaufsabteilung Y zur Verfügung gestellt werden.